Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en premiumXL
¿Cuáles son los plazos de entrega para los muebles?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, y transferencias bancarias directas.
¿Puedo devolver un producto si no encaja en mi hogar?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Los productos vienen con garantía?
Todos nuestros artículos de mobiliario y decoración cuentan con una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación o materiales.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmado el envío, te enviaremos un correo electrónico con un enlace directo al portal del transportista para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.
¿Es necesario montar los muebles yo mismo?
La mayoría de nuestros muebles se entregan desmontados para garantizar la seguridad durante el transporte. Incluimos manuales de instrucciones detallados y todas las herramientas necesarias para un montaje sencillo.